Política de privacidade da Hostbung

A sua privacidade é uma prioridade para a Hostbung. Esta Política de Privacidade explica como nós coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais. Este documento é um complemento aos nossos Termos de Serviço e se aplica a todos os clientes e visitantes do nosso site.

Estamos totalmente comprometidos com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e garantimos que seus dados serão tratados de forma ética, transparente e segura.

1. Quais Dados Coletamos?

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços:

Dados Cadastrais: Nome completo, CPF/CNPJ, endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial/comercial.
Dados Financeiros: Informações necessárias para o processamento de pagamentos, como dados do cartão de crédito (processados diretamente pelo nosso gateway de pagamento, não os armazenamos), ou informações para emissão de boletos.
Dados Técnicos e de Uso: Endereço IP, logs de acesso, tipo de navegador, páginas visitadas em nosso site e dados de suporte (histórico de tickets e chats).
Dados de Verificação: Em casos de verificação antifraude (conforme nossos Termos), podemos solicitar documentos de identificação.

2. Por que Coletamos Esses Dados (Bases Legais)?

Usamos seus dados com base nas seguintes permissões da LGPD:

Para Execução de Contrato (Art. 7º, V): A maioria dos dados (cadastrais, financeiros) é usada para:
- Ativar, gerenciar e manter sua conta e serviços.
- Processar pagamentos e emitir faturas.
- Prestar o suporte técnico solicitado.
- Registrar domínios em seu nome.
Para Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II):
- Manter registros de acesso (logs) conforme o Marco Civil da Internet.
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais.
Para Proteção ao Crédito e Fraude (Art. 7º, X):
- Analisar seu pedido por meio de sistemas antifraude.
Para Nosso Legítimo Interesse (Art. 7º, IX):
- Melhorar nossos serviços e site.
- Enviar comunicações administrativas importantes (manutenções, mudanças nos Termos).
- Enviar e-mails de marketing sobre nossos produtos (dos quais você pode se descadastrar a qualquer momento).

3. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A Hostbung não vende suas informações pessoais. Apenas compartilhamos dados com terceiros quando é essencial para o funcionamento do serviço, incluindo:

Gateways de Pagamento: Para processar suas faturas (ex: Mercado Pago, Stripe, PagSeguro).
Órgãos de Registro de Domínio: Seu nome, CPF/CNPJ e contato são enviados para registradores (como Registro.br ou ICANN) para que o domínio seja registrado em sua titularidade.
Autoridades de Certificação (SSL): Para a emissão de certificados de segurança.
Autoridades Judiciais ou Governamentais: Mediante ordem judicial ou requisição legal, conforme estipulado em lei.
Ferramentas de Suporte e Análise: Softwares de chat e análise (como Google Analytics) para melhorar nosso atendimento e experiência no site.

4. A Hostbung e o Papel de “Operadora” de Dados

É fundamental entender a diferença entre seus dados (cliente) e os dados dos seus usuários (no seu site).

Hostbung como Controladora: Nós somos os Controladores dos seus dados cadastrais e financeiros (Nome, CPF, e-mail de cobrança). Nós decidimos como esses dados são usados para lhe prestar o serviço.
Hostbung como Operadora: Quando você hospeda um site, loja virtual ou banco de dados conosco, você é o Controlador dos dados que estão ali (ex: os dados dos clientes da sua loja). Nós, da Hostbung, somos apenas os Operadores: processamos esses dados em seu nome e sob sua direção, mas eles pertencem a você.

É sua responsabilidade (como Controlador) garantir que o seu site esteja em conformidade com a LGPD, possuindo sua própria política de privacidade e obtendo o consentimento dos seus usuários.

5. Segurança e Armazenamento dos Dados

Levamos a segurança a sério. Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito, criptografia (onde aplicável) e medidas de segurança para prevenir acesso, alteração ou destruição indevida.

Manteremos seus dados cadastrais e financeiros ativos enquanto você for nosso cliente. Após o cancelamento do serviço, seus dados serão excluídos permanentemente após o período legal obrigatório (geralmente 5 anos para dados fiscais e 6 meses para logs de acesso, conforme a lei).

6. Seus Direitos como Titular (LGPD)

Você, como titular dos dados, tem o direito de solicitar à Hostbung, a qualquer momento:

Confirmação: Saber se tratamos dados seus.
Acesso: Ver e obter uma cópia dos seus dados.
Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou Bloqueio: Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados cadastrais para outra empresa.
Eliminação: Solicitar a exclusão dos seus dados (exceto aqueles que somos obrigados a manter por lei).
Revogação de Consentimento: Retirar o consentimento para atividades específicas (como marketing).

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies (pequenos arquivos de texto) para melhorar a experiência de navegação, lembrar suas preferências e para fins estatísticos (análise de visitas). Você pode gerenciar ou bloquear cookies através das configurações do seu navegador.

8. Como Exercer Seus Direitos (Encarregado de Dados – DPO)

Para exercer qualquer um dos seus direitos de LGPD, ou se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Encarregado (DPO): [Nome da Empresa/Pessoa Responsável – DPO]
Canal de Contato (LGPD): [email protected] (ou um e-mail específico que você criar para isso)

9. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data da “Última Atualização” no final da página indicará a versão mais recente.

Data da Última Atualização: Novembro de 2025