Como Implementar Técnicas nas Estratégias de Remarketing

Saber como implementar técnicas nas suas estratégias de remarketing pode mudar a forma como sua empresa se comunica com pessoas que já demonstraram interesse no seu produto ou serviço.

Imagine uma pessoa que entra no seu site, olha uma oferta, clica em alguns produtos, mas sai sem comprar. Ela não comprou naquele momento, porém já mostrou um sinal importante: interesse. É justamente aí que o remarketing entra.

Em vez de tentar falar apenas com pessoas novas, o remarketing ajuda a conversar novamente com quem já teve algum contato com sua marca. Dessa forma, você aproveita melhor o tráfego que já conquistou e aumenta as chances de transformar visitantes em clientes.

O que é remarketing?

Remarketing é uma estratégia de marketing digital usada para impactar novamente pessoas que já interagiram com sua empresa de alguma forma.

Essa interação pode acontecer quando alguém:

• Visitou uma página do seu site;
• Visualizou um produto;
• Adicionou um item ao carrinho e não comprou;
• Preencheu um formulário;
• Baixou um material gratuito;
• Clicou em um anúncio;
• Interagiu com seu perfil nas redes sociais;
• Comprou uma vez e não voltou mais.

Em outras palavras, o remarketing permite continuar uma conversa que já começou. A pessoa ainda pode não estar pronta para comprar, porém ela já conhece sua marca. Portanto, a comunicação tende a ser mais direta e mais relevante.

Por que o remarketing é tão usado no marketing digital?

Poucas pessoas compram logo no primeiro contato. Na maioria das vezes, o cliente pesquisa, compara, pensa, sai do site e volta depois. Às vezes, ele até quer comprar, mas se distrai, recebe uma ligação, fecha a página ou deixa para outro momento.

Por isso, o remarketing ajuda a trazer esse visitante de volta. Além disso, ele reduz o desperdício de dinheiro em anúncios, pois a campanha passa a falar com pessoas que já deram algum sinal de interesse.

Veja alguns benefícios práticos:

• Mais lembrança de marca: a pessoa vê sua empresa novamente e não esquece tão fácil da oferta.
• Melhor aproveitamento do tráfego: você continua trabalhando os visitantes que já chegaram ao site.
• Mensagens mais personalizadas: cada anúncio pode ser criado com base no comportamento do usuário.
• Mais chances de conversão: quem já conhece a marca costuma estar mais perto da decisão.
• Campanhas mais inteligentes: você consegue separar públicos por interesse, intenção e etapa de compra.

Assim, o remarketing não deve ser visto apenas como “anunciar de novo”. Ele funciona melhor quando existe planejamento, segmentação e uma mensagem certa para cada tipo de visitante.

Remarketing e retargeting são a mesma coisa?

Na prática, muita gente usa os dois termos como se fossem iguais. Porém, existe uma diferença simples.

O remarketing costuma estar mais ligado ao recontato por canais como e-mail, automação e base de leads. Já o retargeting costuma se referir aos anúncios pagos que aparecem novamente para pessoas que visitaram seu site ou interagiram com sua marca.

Por outro lado, no dia a dia do mercado, as duas estratégias acabam andando juntas. Então, quando uma empresa fala em campanha de remarketing no Google Ads ou no Meta Ads, geralmente está falando de anúncios para públicos que já tiveram contato anterior com a marca.

O mais importante é entender a lógica: falar novamente com quem já demonstrou interesse.

Quando usar remarketing?

O remarketing pode ser usado em várias situações. Contudo, ele funciona melhor quando existe uma ação clara que você deseja que a pessoa realize.

1. Carrinho abandonado

Esse é um dos usos mais conhecidos. A pessoa adiciona um produto ao carrinho, mas não finaliza a compra. Então, você pode exibir anúncios ou enviar e-mails lembrando o cliente do item deixado para trás.

Além disso, é possível oferecer um benefício, como frete grátis, desconto por tempo limitado ou uma condição especial. Porém, esse incentivo precisa ser usado com cuidado para não acostumar o cliente a abandonar o carrinho esperando desconto.

2. Visitantes de páginas específicas

Se alguém visitou uma página sobre hospedagem de site, por exemplo, faz sentido mostrar anúncios relacionados a esse serviço. Da mesma forma, se a pessoa acessou uma página sobre planos mensais, ela pode receber uma mensagem diferente de quem apenas leu um artigo do blog.

Dessa forma, o anúncio fica mais próximo do interesse real do visitante.

3. Leads que baixaram materiais

Se uma pessoa baixou um e-book, participou de um webinar ou preencheu um formulário, ela já está mais envolvida com o assunto. Então, você pode usar remarketing para apresentar uma oferta complementar, uma demonstração, um orçamento ou um conteúdo mais avançado.

4. Clientes antigos

O remarketing também serve para quem já comprou. Nesse caso, você pode mostrar produtos complementares, planos melhores, novidades ou uma campanha de recompra.

Por exemplo, uma loja de suplementos pode anunciar um novo produto para quem comprou creatina nos últimos meses. Já uma empresa de software pode oferecer um plano mais completo para quem já usa o plano básico.

5. Clientes inativos

Clientes que não compram há muito tempo também podem entrar em uma campanha de reativação. Porém, a mensagem precisa ser bem pensada. Em vez de apenas dizer “volte a comprar”, mostre uma novidade, uma condição especial ou uma solução para uma necessidade real.

Como implementar técnicas nas suas estratégias de remarketing

Agora que o conceito está claro, é hora de entender como implementar técnicas nas suas estratégias de remarketing de forma prática.

O processo não precisa ser complicado. Entretanto, precisa seguir uma ordem lógica. Primeiro, você define o objetivo. Depois, configura o rastreamento. Em seguida, cria os públicos, prepara os anúncios e acompanha os resultados.

1. Defina o objetivo da campanha

Antes de criar qualquer anúncio, responda: qual ação você quer que a pessoa faça?

Alguns objetivos comuns são:

• Finalizar uma compra;
• Voltar para o carrinho;
• Preencher um formulário;
• Solicitar orçamento;
• Baixar um material;
• Assistir a uma demonstração;
• Comprar novamente;
• Conhecer um novo produto.

Essa definição evita campanhas confusas. Afinal, um anúncio para recuperar carrinho abandonado não deve ter a mesma mensagem de um anúncio para alguém que apenas leu um artigo no blog.

2. Instale as tags de rastreamento

Para fazer remarketing, as plataformas precisam entender quem visitou seu site e quais ações foram realizadas.

No Google Ads, isso pode ser feito com a tag do Google. No Meta Ads, a configuração passa pelo Pixel da Meta. Além disso, muitas empresas também usam o Google Analytics para acompanhar eventos, páginas visitadas e conversões.

Essas tags funcionam como pequenos códigos instalados no site. Assim, elas ajudam a criar públicos com base no comportamento dos visitantes.

Porém, existe um ponto importante: seja transparente sobre o uso de cookies e dados. Tenha uma política de privacidade clara e, quando necessário, um banner de cookies adequado. Isso ajuda a manter a confiança do visitante e evita problemas com regras de proteção de dados.

3. Crie públicos separados por comportamento

Uma boa campanha de remarketing começa com uma boa segmentação. Ou seja, você precisa separar os visitantes em grupos diferentes.

Veja alguns exemplos:

• Pessoas que visitaram o site nos últimos 7 dias;
• Pessoas que visitaram o site nos últimos 30 dias;
• Pessoas que acessaram uma página de produto;
• Pessoas que adicionaram produto ao carrinho;
• Pessoas que chegaram ao checkout e não compraram;
• Pessoas que compraram nos últimos 90 dias;
• Pessoas que leram artigos do blog;
• Pessoas que baixaram um material gratuito.

Quanto mais claro for o grupo, melhor será a mensagem. Por exemplo, quem abandonou o carrinho precisa de um lembrete direto. Já quem leu um artigo talvez precise de mais informação antes de receber uma oferta.

4. Use exclusões para evitar anúncios errados

Um erro comum é mostrar anúncio de compra para quem já comprou. Isso gera desperdício e pode causar uma experiência ruim.

Por isso, além de criar públicos, também crie exclusões.

Por exemplo:

• Excluir compradores recentes da campanha de carrinho abandonado;
• Excluir quem já preencheu o formulário;
• Excluir clientes que já estão em uma campanha de pós-venda;
• Excluir visitantes muito antigos, caso eles não tenham mais interesse.

Dessa forma, você fala com a pessoa certa e evita gastar dinheiro com anúncios sem sentido.

5. Escolha os canais certos

O remarketing pode aparecer em diferentes canais. Cada um tem uma função dentro da estratégia.

Além disso, você pode combinar canais. Por exemplo, uma pessoa que abandonou o carrinho pode receber um e-mail no primeiro dia, ver um anúncio no Instagram no segundo dia e receber uma nova oferta depois de alguns dias.

6. Crie mensagens específicas para cada público

O segredo do remarketing está na relevância. Portanto, evite anúncios genéricos.

Compare estes dois exemplos:

• Mensagem genérica: “Conheça nossos produtos.”
• Mensagem personalizada: “Você deixou este item no carrinho. Ainda quer finalizar sua compra?”

A segunda mensagem conversa melhor com o comportamento da pessoa. Além disso, mostra que a campanha tem um motivo claro para aparecer.

Veja outras ideias:

• Para quem visitou uma página de serviço: “Ainda está procurando uma solução para isso?”
• Para quem viu preço: “Compare os planos e escolha o melhor para você.”
• Para quem baixou um material: “Veja o próximo passo para aplicar isso na prática.”
• Para cliente antigo: “Temos uma novidade que combina com sua última compra.”

7. Cuide da página de destino

Não adianta criar um bom anúncio se a pessoa cai em uma página confusa. A página de destino precisa continuar a conversa do anúncio.

Se o anúncio fala de um produto específico, leve o usuário direto para esse produto. Se fala de orçamento, leve para um formulário simples. Se fala de desconto, deixe a condição bem visível.

Além disso, a página deve carregar rápido, funcionar bem no celular e ter uma chamada clara para ação.

8. Defina frequência e prazo da campanha

Mostrar o mesmo anúncio muitas vezes pode cansar o público. Então, é importante controlar a frequência.

Por exemplo, uma campanha para carrinho abandonado pode fazer sentido por 7 a 14 dias. Já uma campanha para visitantes do blog pode durar 30 dias ou mais, dependendo do tipo de produto.

O prazo precisa respeitar o ciclo de decisão do cliente. Produtos simples costumam ter uma decisão mais rápida. Serviços caros ou vendas B2B podem exigir mais tempo, mais informação e mais pontos de contato.

9. Acompanhe as métricas certas

Depois que a campanha estiver rodando, acompanhe os resultados. Porém, não olhe apenas para curtidas ou impressões. O mais importante é entender se a campanha está ajudando no objetivo definido.

Algumas métricas importantes são:

• CTR: taxa de cliques no anúncio;
• CPC: custo por clique;
• CPA: custo por aquisição ou conversão;
• Taxa de conversão: percentual de pessoas que realizaram a ação desejada;
• ROAS: retorno sobre o valor investido em anúncios;
• Frequência: média de vezes que a pessoa viu o anúncio;
• Abandono de carrinho: quantidade de pessoas que iniciaram a compra e não finalizaram.

Com esses dados, você consegue ajustar público, mensagem, oferta, página e orçamento.

Exemplo simples de estratégia de remarketing

Para deixar mais claro, veja um exemplo prático de uma loja virtual de camisetas.

Primeiro, a loja cria um público com pessoas que visitaram páginas de camisetas nos últimos 30 dias. Depois, cria outro público com quem adicionou produto ao carrinho, mas não comprou. Em seguida, cria uma exclusão para quem já finalizou a compra.

A campanha pode funcionar assim:

• Dia 1: anúncio lembrando o produto visto;
• Dia 2: anúncio mostrando benefícios, como tecido, tamanho e entrega;
• Dia 3: e-mail ou anúncio com condição especial;
• Dia 7: anúncio com outros modelos parecidos;
• Depois da compra: campanha de pós-venda com produtos complementares.

Perceba que a comunicação muda conforme o comportamento do cliente. Isso torna a campanha mais natural e menos invasiva.

Erros comuns em campanhas de remarketing

Mesmo sendo uma estratégia eficiente, o remarketing pode dar errado quando é feito sem planejamento.

Veja os erros mais comuns:

• Mostrar o mesmo anúncio por tempo demais;
• Não separar os públicos por comportamento;
• Enviar todo mundo para a página inicial do site;
• Não excluir quem já comprou;
• Usar mensagens genéricas;
• Não medir conversões;
• Ignorar a experiência no celular;
• Não respeitar regras de privacidade e uso de dados.

Para evitar esses problemas, pense no remarketing como uma conversa. Se a pessoa demonstrou interesse em um produto, fale sobre aquele produto. Se ela já comprou, ofereça algo complementar. Se ela só leu um artigo, entregue mais informação antes de vender.

Como melhorar suas campanhas de remarketing com o tempo

Depois de rodar a primeira campanha, não pare na configuração inicial. O remarketing melhora quando você testa e ajusta.

Você pode testar:

• Novos textos de anúncio;
• Imagens diferentes;
• Vídeos curtos;
• Ofertas com e sem desconto;
• Prazos diferentes de público;
• Segmentos mais específicos;
• Páginas de destino mais diretas;
• Chamadas para ação mais claras.

Além disso, acompanhe quais públicos respondem melhor. Talvez quem abandonou o carrinho converta bem em 3 dias, enquanto visitantes do blog precisem de mais tempo. Cada negócio tem seu ritmo.

Conclusão

Entender como implementar técnicas nas suas estratégias de remarketing é essencial para aproveitar melhor as pessoas que já demonstraram interesse na sua marca.

Em vez de depender apenas de novos visitantes, você passa a trabalhar públicos que já conhecem seu site, produto, serviço ou conteúdo. Assim, sua comunicação fica mais próxima, mais relevante e mais fácil de medir.

Para começar, defina um objetivo simples, instale as tags corretamente, crie públicos por comportamento, prepare mensagens específicas e acompanhe as métricas. Depois, ajuste a campanha com base nos resultados.

O remarketing não precisa ser complicado. Quando bem feito, ele funciona como um lembrete inteligente: aparece para a pessoa certa, no momento certo, com uma mensagem que faz sentido.

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